Posts Tagged ‘écouter’

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Un cadeau de valeur…

14 janvier 2010

cadeauNous voilà tous et toutes de retour au travail pour amorcer cette nouvelle année! Pour l’occasion, j’avais envie de vous offrir un cadeau! Un cadeau qui pourra transformer votre expérience-employé ou celle de votre organisation.

J’avais envie de vous offrir un «présent» qui dure longtemps, personnalisé et utile. Sans me tromper je peux affirmer que celui auquel j’ai pensé vous servira quotidiennement tant dans votre vie personnelle que professionnelle. Il vous permettra d’orienter vos choix, de guider vos actions et de renforcer votre leadership. J’avais envie de vous partager ce qui, pour moi, a fait une grande différence dans ma vie et continue de le faire.

Je vous offre un exercice, une méthodologie qui vous permettra d’identifier, de définir et de prioriser vos valeurs. C’est un exercice que je propose régulièrement dans le contexte de mes formations et qui gagne à être refait ou validé annuellement afin de s’assurer que nous demeurons centrés sur les choses les plus importantes.

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L’expérience-employé : l’AME des entreprises performantes     

18 novembre 2009

Avez-vous déjà réfléchi à la manière dont vos employés décrivent leur expérience au sein de votre organisation? Comment perçoivent-ils les bénéfices et la valeur de collaborer au sein de votre organisation? Qu’est-ce qui motive vos employés à rester ? Quels sont les facteurs «WoW» de vos employés? Pourquoi vous quitteraient-ils ?  Quel est leur niveau d’engagement envers votre organisation?

Créer l’expérience-employé, c’est créer un milieu de travail vivant où se conjuguent fierté, excellence, respect et diversité. Pour améliorer l’attraction et la rétention des employés, il faut d’abord leur faire vivre une expérience positive dans l’entreprise. Rien ne peut être laissé au hasard. Quelles que soient les relations que nous établissons avec nos employés, elles doivent être basées sur un seul objectif : leur faire vivre une expérience agréable, motivante, stimulante et favorable au dépassement de soi.

L’expérience-employé se définit donc comme l’ensemble des perceptions et émotions ressenties par un employé avant, pendant et après son embauche ou à chaque moment de vérité au cours de son emploi. Vous vous souvenez des facteurs « WoW »? C’est ici qu’ils prennent tout leur sens.

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