Archive for the ‘Leadership’ Category

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Développez-vous votre muscle du leadership ?

18 mars 2010

leadershipLa réussite de l’expérience-employé repose sans aucun doute sur les qualités de leadership présentes dans nos organisations. Tel que mentionné dans un billet précédent, créer l’expérience-employé est au cœur même de la raison d’être des leaders. Ce n’est pas une responsabilité que l’on délègue, mais une responsabilité que l’on partage. En fait, développer l’expérience-employé, c’est mettre en place les conditions afin que le leadership puisse s’exercer à tous les niveaux de l’entreprise.

Nos organisations sont en pleine crise d’adolescence (ce passage du je au nous). Pour soutenir le rythme et être à l’avant-garde de nos marchés, nous avons besoin de changer nos paradigmes. En effet il nous faut revoir en profondeur nos moyens de communiquer, de consulter, de travailler en équipe, de même que nos méthodes de travail, et particulièrement nos façons d’exercer notre leadership. 

Le leadership s’apprend et s’exerce

Contrairement à une croyance populaire, le leadership n’est pas réservé à quelques élus seulement. Bien sûr nous avons tous et toutes des talents et habiletés différents. Certains d’entre nous hériteront d’un talent de leader plus naturel. Mais fondamentalement le leadership s’apprend et s’exerce à travers un savoir-agir.  C’est à la portée de tous et de toutes que de décider de façon proactive d’exercer son leadership. Ainsi, de la même façon que nous nous entraînons physiquement, nous pouvons développer notre leadership, tel un muscle. Read the rest of this entry ?

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Êtes-vous un leader, un véritable bâtisseur de l’expérience-employé ?

26 novembre 2009

Tel que nous l’abordions dans le billet L’urgence d’agir, nous sommes sans contredit placés devant des défis de taille. Performance, portefeuille de compétences, relève, défis intergénérationnels, attraction, fidélisation et mobilisation du personnel sont des questions incontournables. D’autre part, pour survivre, on se doit d’innover.  Pour innover on doit plus que jamais miser sur la productivité des cerveaux et sur la capacité des membres de l’organisation à collaborer efficacement dans des équipes diversifiées.

Créer l’expérience-employé nous pose le défi d’un leadership renouvelé, un leadership transformateur qui facilitera la transition de nos entreprises vers une plus grande maturité.

On ne peut penser innover si nos organisations demeurent au stade de maturité actuel  qui s’apparente plus à l’adolescence. Nous devrons passer du mode du  « je », c’est- à- dire travail en silo, contrôle de l’information, luttes de pouvoir, au mode « nous », soit  la collaboration créative, l’engagement affectif, le goût de l’excellence, de l’innovation et du dépassement des objectifs.

La qualité du leadership est sans contredit un facteur déterminant dans la mobilisation, la rétention et la fidélisation des employés. Selon un sondage Léger Marketing, 90 % de 640 jeunes sondés de 16 à 30 ans considèrent les caractéristiques humaines de leur patron comme prioritaires. À l’heure de la rareté des ressources, les jeunes mettent de la pression sur l’urgence de développer le leadership mobilisateur.  À cet égard, la maîtrise des compétences relationnelles devient rapidement un enjeu de réussite.

Créer l’expérience-employé n’est pas une responsabilité que l’on délègue. Elle est au cœur même de  la raison d’être des leaders. Quotidiennement, résolument, patiemment, le leader insuffle de l’AME™ au sein de son réseau d’influence. Aligner, mobiliser, écouter deviennent d’ores et déjà les trois actions prioritaires à accomplir. Le défi le plus important voire urgent n’est pas tant de savoir décliner les différentes facettes du rôle du leader mais bien de se mettre en marche et d’agir comme tel en se reconnaissant le droit à l’erreur, le droit d’être un leader humain avec ses propres forces et difficultés.

Le chemin de l’apprentissage est pavé de défis. Quels défis et obstacles rencontrez-vous  dans votre « expérience » de leader  de l’expérience-employé ?

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