Archive for mars 2010

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Développez-vous votre muscle du leadership ?

18 mars 2010

leadershipLa réussite de l’expérience-employé repose sans aucun doute sur les qualités de leadership présentes dans nos organisations. Tel que mentionné dans un billet précédent, créer l’expérience-employé est au cœur même de la raison d’être des leaders. Ce n’est pas une responsabilité que l’on délègue, mais une responsabilité que l’on partage. En fait, développer l’expérience-employé, c’est mettre en place les conditions afin que le leadership puisse s’exercer à tous les niveaux de l’entreprise.

Nos organisations sont en pleine crise d’adolescence (ce passage du je au nous). Pour soutenir le rythme et être à l’avant-garde de nos marchés, nous avons besoin de changer nos paradigmes. En effet il nous faut revoir en profondeur nos moyens de communiquer, de consulter, de travailler en équipe, de même que nos méthodes de travail, et particulièrement nos façons d’exercer notre leadership. 

Le leadership s’apprend et s’exerce

Contrairement à une croyance populaire, le leadership n’est pas réservé à quelques élus seulement. Bien sûr nous avons tous et toutes des talents et habiletés différents. Certains d’entre nous hériteront d’un talent de leader plus naturel. Mais fondamentalement le leadership s’apprend et s’exerce à travers un savoir-agir.  C’est à la portée de tous et de toutes que de décider de façon proactive d’exercer son leadership. Ainsi, de la même façon que nous nous entraînons physiquement, nous pouvons développer notre leadership, tel un muscle. Read the rest of this entry ?

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Comment exercer son agilité organisationnelle au changement

4 mars 2010

Pour faire suite au précédent billet qui portait sur l’agilité individuelle au changement, examinons maintenant comment s’exercer l’agilité organisationnelle au changement.

Exercer l’agilité organisationnelle commence par reconnaître que la réussite se fera par et grâce aux membres de l’organisation. L’entreprise ne pourra se transformer sans l’appui et la contribution de ses employés. Nous avons besoin de l’énergie de tous et toutes. Nier cette affirmation reviendrait à mon avis à fragiliser dangereusement l’organisation. Pour réussir, il est impérieux pour nos organisations de :

1. Partager l’information de façon transparente.

Sinon on verra naître un climat de peur, de méfiance et on risquera de paralyser l’organisation.Partager l'information

Au chapitre de la nécessité du partage de l’information en cette ère de changement, l’émission Enquête de Radio-Canada nous dernièrement offrait un reportage sur les stratégies de communication de notre premier ministre Steven Harper. Le contrôle de l’information dont il y est question ne pourrait certainement pas être une pratique efficace pour toute organisation qui entend développer son agilité au changement. À vous de juger l’impact sur la qualité de l’expérience-employé !

En contrepartie, je salue les efforts de transparence de l’hôpital Louis-H. Lafontaine, pour son projet Clé 56 qui visait à démystifier l’hôpital psychiatrique et la santé mentale. Bravo à toute l’équipe !

2. Mobiliser nos collaborateurs dans le changement implique de mettre en place des pratiques de gestion inclusives, des mécanismes de participation flexibles.

Il faut aider tous les membres à comprendre les enjeux et pourquoi l’organisation doit s’adapter. Pour donner le goût du changement, il faut offrir une expérience-employé stimulante, dynamique, humaine et vivante. Cela signifie être présent, offrir du support, soutien émotionnel,  reconnaître les efforts et la contribution individuelle.

« La seule façon d’engager quelqu’un, c’est de l’écouter! » Tom Peters

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